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重要的是要强调的是，双方的关系是驱动器和驱动的情况下，他们

举行（福涅尔， Dobscha和米克1998年） ，即“营销方面驱动” （伊根2003年， 154 ） ，它是“必须认识到环境中进行交流” （默勒和哈努哈利2000年， 41岁） 。但是，许多在学院选区仍持怀疑态度，认为

由于消费市场的规模，性质的竞争，不愿透露姓名的用户而言，有限的消费者之间的互动和组织和困难

潜在的侵入性的技术，发展中国家的关系（或者至少，人际关系）

在消费市场是不合适的（奥马利和泰南2000 ;汤普森等人， 2000年） 。

也许这将更好地认为是不同的关系，而不是坚持一个

通用格式的发展从武器长度为日益密切的关系。因此，重要的是要重新考虑什么关系，在消费市场方面的手段。然而，在

这些市场的概念，很少是指在所有，构成了“明显的不作为” （巴戈齐1995年，第275页） 。所谓“关系” ，通常用来支撑供应商的营销活动，

而忽视了客户的角度来看，虽然这种关系有两种（福涅尔， Dobscha

和米克1998年） 。建立客户关系似乎已经等同的概念，留住客户（其中包括忠诚计划和数据库营销） 。

然而，检视建立客户关系的东西一样简单下次

阶段操纵消费者的数据将有损于关系的方法和是否

帮倒忙的复杂性的概念（ Dibb ，草地2001年） 。还假设

“关系”是客户的希望或需要，即使有时他们甚至不知道

他们都参加，可能意味着一种新的营销近视（费尔南德斯和Proença ，

2008 ） 。