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质量控制的原区：
以过高的劣质成本为代价。
质量改进过程：
分析原因，采取措施，
绩效达到新的水平。
质量控制的新区：
建立新的控制机制，
保持成果，防止倒退
控制阶段常见问题及对策：
失误一：没有很好地记录过程所取得的进步
原因：团队成员熟知改进的来龙去脉但项 目接收者并不熟悉
对策：文件化、培训
失误二：从团队到新的过程负责人移交不当
原因：新过程负责人不是团队成员，对项 目缺乏感情
对策：在控制阶段应吸纳未来的负责人加 入团队，共同完成质量策划与控制 计划
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