手机的出厂时间不一样，出厂时的软件版本号也不一样，若是对手机使用有疑惑建议可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
也可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
建议可以刷我们官网提供的固件包试一下：可以到官网下载对应机型的固件包；
路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包；
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024