您好，感谢您选择惠普产品。
请问hp一体打印机的完整型号是什么？
做了什么操作后，打印机显示扫描错误？
重启机器是否能正常，请问提供上面的信息，可以追问。
通常机器屏幕上显示扫描错误，和打印机的扫描头或是激光器等硬件有关。
重启机器还是同样的报错无法就绪，不排除是硬件本身有问题导致的，建议您联系当地维修中心，由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
查询当地的维修中心联系方式。
这个原因我也不清楚，可能是驱动问题
重装驱动试试..
是一体机吗 如果是的放看扫描马达 扫描头 和扫描排线这三个
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