客户经理岗位职责 :
一、店面管理
1、时刻保持店面环境的整洁(桌椅摆放、纸张清理、定期浇花)。
2、办公用品准备齐全,及时进行申领(合同、资料、纸张、纯净水)。
3、店面的宣传资料摆放整齐,随时补充。
4、下班前将物品收好,柜子上锁。
5、机器设备出现问题及时联系维修。
二、考勤
1、早班8∶00之前必须到岗。
2、每天检查设计师的出勤登记情况。
3、对值晚班人员提前一天通知确认。
4、保证前台必须有一名客户经理。
三、文件管理
1、领用合同、协议及时做好登记,并定期进行核对。
2、上交合同、协议之前要检查填写是否齐全。
3、开据收据要做到一笔一清。
4、签单合同及时送交工程部。
四、客户资源管理、登录
1、 对到店咨询的客户信息及时的做好客户登记,对已签单的客户及时更改记录。 2、 重点客户做到及时、有效的跟踪,对客户的顾虑要了解清楚,对客户的动态做到心中有数,碰完第一次方案的客户必须做回访,发现问题及时向设计师反馈,并进行协调解决,保证客户的满意度。
3、 客户登记表一定要填写完整。
4、 关注网上楼盘情况。定期进行发贴宣传。
五、与设计师的配合
1、关注了解每位设计师的动态。
2、必须与设计师建立一种良好、有效的沟通方式,了解客户的进展情况,做好回访与
配合工作。
3、定期与主材设计师沟通,熟悉客户的主材进度。
六、每周末、月末工作安排
1、 每周末、月末将统计报表准时上传行政。
2、 每月末与行政核对产值。
3、 每月设计师及部门产值完成情况做好统计。 4、 客户资源进行重新整合。
客户经理就是让你自个儿去联系装修客户,然后负责装修完成。一般看公司大小,大公司只做工装,小的了工装家装都做。不太好做。主要是装修完遗留问题难解决。不过要接大单了,提成还不错。
客户经理职责:处理客户所有事项(也就是人事工作).
如果你在交际方面可以的话,对这工作就能胜任,至于薪酬方面,个人认为是满意的