消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
根据《消法》第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
不过我们工商行政管理部门是不可以鉴定物品是否属于不合格产品~
你应到质量监督部门去坚定~如鉴定结果是不合格产品~我们工商行政管理部门才可以强行要求索赔~!
1、购物必须有凭据,否则无法证明你们的交易。
2、适用法律:《消法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法末作规定的,受其他有关法律、法规保护。
如果不是因为上述,则适用其他法律。
3、根据《消法》第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
不要效仿王海。
1、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2、《消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
先直接找商场索赔或退货,不成再找当地消费者协会投诉进行调解,亦可到当地工商部门投诉,一般不通过公安部门。当然也可以直接到法院起诉主张权利。
索赔标准无具体规定,一般视损失大小主张对等原则。
1、最好先找商场负责人员协商。
2、协商不成,可以打当地的315热线投诉,也可以直接到工商行政管理机关消费管理部门投诉,还可以直接到法院起诉。
3、你可以要求退货,并赔偿你损失。你要赔偿还是要正版的CD,由你自己决定。