用的破解版的？如果用的正版的应该可以找他们的技术支持的吧。我也发生过这个情况，我们当时买的是另外一个软件，网店管家，当时交易完他们给我账号密码后，临时接一个电话给交出去办别的事了，后来就忘掉了，不过还好，打了网店管家技术客服的电话，很快就又要回来了。
你可以去问下他们软件的技术服务人员~~~一般在他们的主页上可以找到的~~~如果没有技术支持的话我劝楼主就要不买了~~~~没有售后服务的软件和盗版的软件有什么区别？
系统重建
软件打开后自带的功能
不用清什么数据文件
那样要出错的。
详见:商贸财神进销存管理系统
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