在网页端找回密码:
您可以进入华为云空间官网:https://forgot.cloud.huawei.com/,根据提示填写资料找回密码(手机端登录网址后,要点击下方“电脑版”才可进行操作)。
手机端在帐号中心中找回密码:
未登录华为帐号:进入手机“设置 > 登录华为帐号 > 其他方式/注册(仅联通和电信SIM卡) > 忘记密码”
未登录华为帐号:进入手机浏览器,登录网址(cloud.huawei.com),点击页面“电脑版”,点击“忘记密码”
已登录华为帐号(记得旧密码):进入手机“设置 > 顶部头像进入华为帐号页面 > 帐号与安全 > 更改密码”。
已登录华为帐号(忘记旧密码):进入手机“设置 > 顶部头像进入华为帐号页面 > 帐号与安全 > 安全中心 > 找回密码”。
通过申诉找回密码:
建议您在常用设备/常用浏览器上申诉,成功率更高。
您可以在常用手机客户端上申诉:
已登录华为帐号:设置 > 顶部头像进入华为帐号页面 > 帐号与安全 > 安全中心 > 自助申诉 > 开始申诉
未登录华为帐号:设置 > 登录华为帐号 > 其他方式/注册(仅联通和电信SIM卡) > 遇到问题 > 更改手机号/邮件地址 > 开始申诉
您也可以在常用浏览器上申诉:点击https://forgot.cloud.huawei.com/s1开始申诉。或者点击https://cloud.huawei.com(电脑版) > 更多 > 安全中心 > 自助申诉。
申诉成功后可做如下操作:
手机端:手机客户端在登录界面点击“忘记密码 > 输入新帐号 > 验证码 > 下一步 > 设置新密码 > 完成”,重置密码后即可登录。
网页端(电脑):请进入云空间网址http://cloud.huawei.com,点击忘记密码,输入新帐号,重置密码再登录。
网页端(手机浏览器):进入云空间网址http://cloud.huawei.com,点击“查找我的手机 > 忘记密码”,重置密码再登录。
如您在新设备上修改密码时,接收验证码后,无法回答安全问题,导致无法找回密码,您可以进行找回密码人工申诉。