可进行以下操作：
1.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
2.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【音量下键】直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
3.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
重启的原因代表系统崩溃导致的，无法进入系统导致的
可以考虑进入re模式进行双清恢复出厂进行处理
如果还是不可以的话，那么只有刷机来解决的
双清可以不
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