我自己被软件乱扣费，向移动申诉后移动公司把乱扣的费用都进行了返回。每个人的情况不一样，建议你尽早拨打10086进行人工申诉。
申诉的话，第一次申诉一般都会退费。我以前推过。
跟移动申诉没任何作用，移动没有责任
