首先你没有发票正规发票是无法补打的。其次是外观问题要在购买当时需要提出更换。你的笔记本进水了，一检测就能看出来。如果你抱着店铺里面的笔记本就走，那是要负刑事责任的。小的说是盗窃，大的说是抢劫。你想好了再做。估计是键盘进水最好没涉及到主板，不然代价太高。
最后商家承诺的质量问题不包括外观，主要是针对主要部件导致笔记本无法使用才算的。就像银行写有柜台当面点清，离柜概不负责一样的道理。
一般售后维修是要收一定费用的，不能以这个理由退货
你可以查下系统是不是正版的，如果不是，直接上消委会投诉，正规的售后服务是不能装盗版系统和软件的
要退货的话，一般要求原厂包装物品一样不少，这样肯定可以退，如果缺了一些无关紧要的东西，这个就是商家扯皮的事了，他不给你退，你也没办法，如果你有朋友也买了这款，那些东西都没什么用，可以拿过来给你，你就能退了
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