看鼠标键盘插好没，还有就是其他硬件插好没
按重启，要不拿去修。
重新安装个软件
http://pcedu.pconline.com.cn/teach/xt/1202/2663081_all.html 重装系统其实很简单，楼主可以试试
硬件出了问题
