重启手机试试，或者系统升级试一下。
进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序，清除数据试一下，或者换一个浏览器重新下载安装试试。
以上方法都不可以建议恢复出厂设置
vivo恢复出厂设置如下
1.在桌面上找到设置图标
2.进入设置后，向下滑动，选择更多设置
3.再次向下滑动，找到恢复出厂设置进入
4.按情况选择恢复出厂设置的用户
5.点击还原
友情提示：以上方法具有风险性，请慎重使用
