登录淘宝网自己的账号，进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，
在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单，点击【投诉卖家】。
进入投诉申请提交页面，首先需要选择投诉原因，比如【违背承诺】，再选择细致的理由分类，比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。
填写详细的投诉说明，叙述商家的问题所在，以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细，越有利于淘宝网官方更快的介入处理。
提交上传凭证，也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录，点击【提交投诉申请】。
页面提示投诉申请已成功提交。
在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等客服处理】，这样就可以等待官方的处理结果了。
可以打淘宝电话投诉 然后转人工客服，电话是0571-88158198 ，或者也可以在淘宝网找网上人工客服
不会就打淘宝人工客服
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