1、先确认手机是否欠费导致无法用流量上网；2、拨打10086客服电脑确认流量功能是否开启或者手机SIM卡工作是否正常；3、拿自己的手机卡插入别的手机看上网是否正常，如果正常，那说明你的手机存在某些软件或者硬件故障，可以先将手机重置为出厂状态排除下，或者由手机售后服务中心专业人员对手机软、硬件进行全面检测。
是否重启过手机？手机是否欠费。充值费用后，需要重启手机。
