您好：
建议：
1.若使用的是移动数据上网，请切换上网接入点尝试。操作：设定-更多数据-移动网络-接入点名称，切换net或wap接入点。
2.检查该软件设置中是否有仅限WiFi使用的功能设置。若有，取消该功能再次操作。
3.将该软件卸载删除，更换其他版本的该软件尝试。
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