如果退款入账时，卡上有欠款，退款就先抵扣欠款。
如果卡上无任何欠款，退款入账后就成为了溢缴款，溢缴款可以在信用卡开户所在省市的建行网点取出，这样是免手续费的。
柜面说查询不到，很可能是退款还没有入账，商户跟你说退出后并不是马上入账的，中间要经历多个环节，建议隔2-3天后查询。
另外，有些商户退款是超慢的，说给你退了，单子也给了，但实际得半个多月才会到账，我就碰到过，是商户问题。
所以过几天后还是查询不到退款的话，建议先联系商户，确认商户已退出后，再联系银行。
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