开会,重点在于群策群力,广泛征求意见,还有统一上下人员的意识(经营目标和方向)。
企业建立之初,战略层面就应该相对成熟和稳定。随着企业经营,规模逐渐扩大,可适当调整战略方向。日常的会议,很少会涉及战略层面的问题,主要还是策略性问题。会议形式和流程倒是其次。
策略性问题,需要广开言路,兼听则明。让属下去思考策略,提出建设性意见。老总可以先行私下和员工交流,然后通过正式会议的形式,做出决策,统一意见。一旦做出决策,则需要执行层面,全力实施。执行过后,再做反馈和总结,积累经验。
具体到餐饮企业开会需要看规模、效益、发展阶段、经营目标等综合因素。长远的决策小范围内开会(领导层和高管层)。中短期的问题日常开会,主要在于制定目标和反馈问题,然后强力执行。具体内容还是要看自身的经营状况。
可以讲述以下内容:
服务意识;
个人卫生;
食品安全;
解决顾客疑问技巧;
食品操作规范;
食品效期管理;
考勤制度;
一定是最后表扬工作突出员工。
餐饮管理:
制定出适合饭店自身的管理制度与方法,最重要的就是要认识各种管理制度和方法,了解各种制度产生的背景,深入研究各种制度适用的条件适合,不要先入为主。
管理方法一定要适合饭店的环境,由于各饭店的环境不同,因此不可能有那一种管理制度能适用于各饭店。即使在同一饭店内部,对不同部门的员工有时也要采用不同的管理方法。管理制度也有时间性,饭店住所的情况常随时间的不同而变化,管理制度和方法必须因时、因地、因人而变。
饭店一般采用的管理方法有:组织图表、工作种类、工作规范、工作时间表等。
会议有个目的,按照目的,让大家先发言,你做个总结,如果只是例会的话,对一周/月的工作进行总结,工作存在什么问题,应该怎么做,那些做的比较好的应该保持,鼓励员工