691是账号密码错误或端口设置问题
你安装线路的时候他应该给你试过了是否能上网，
你可以检查下是否网线的端口是否有灯在闪 如果没闪就说明网线和MODE或者路由没连接好。
还有就是你要确定下是否密码账号是正确的 ，建议你重新输入次试下
如果还不行 那就看你用的是什么设备上的网 如果用的是路由和MODE那就只有打电话问客户了，如果用的是交换机，那多半就是你那边上网的用户超过了2人，用用交换机上网最多能支持2人
我家里就是用交换器的 ， 如果你觉得不想买路由器 你可以用Connectify这个软件，可以设置成无线路由的模式 ，其他的笔记本可以用无线网上网。
先看下宽带是不是到期了，如果是欠费停机，会提示错误691。如果没有到期，此提示是账号密码问题，建议重新核实密码重度新输入看一下。
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