人们通常是因为有很深的负面情绪未被表达和理解，才会翻旧账。在这类型争吵中，要克制住对翻旧账的反感，不要在旧账上做文章，理解和感受对方，尽快把关注点引回当前的事情上。例如“我知道这件事让你很委屈和生气，你才会说起以前的事。让我们把这个问题解决好吗”，这么说会让对方感受到自己被理解，从而情绪平复下来。
面对消极抵抗的情况，千万不要因为对方的沉默，自己也不再沟通。爱冷战的人通常不善言辞，只好用不理不睬来表达情绪。因此，你可以用友好的方式提醒对方放弃这种“筑墙”的沟通方式，诚恳地邀请和鼓励对方再次沟通。
争执，可以是破坏性的，也可以是建设性的。低情商的人在吵架中赢得胜利，输掉感情，而高情商的人知道吵赢不是目的，而是在这种特殊的沟通中让双方充分表达需求，保留爱并升华关系。
情商高的人如何发脾气？
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