大家觉得在居委会工作哪些方面比较烦和难

如何做好居委会工作今天坐在这里交流发言，我感到很荣幸，因为领导给提供了这样一次宝贵的学习交流机会，但是，更多的是感到惭愧，写这篇发言稿的时候，我回顾了一下这些年的工作，发现我没有一样工作是很出色的，没有取得过辉煌的成就，干的都是平平凡凡的小事，都是一些原本就应该干好的基本工作，有一点点成绩也都是集体努力的结果。作为一名干了十多年的老居委会主任，我觉得有许多方面还不如一些上任不久的新主任，所以从内心里感到惭愧。今天作为一名老同志，我就如何做好居委会工作，在这里与大家分享一下我的理解与体会，有不当之处请领导和同事们批评指正。我是在居委会成立之初考进来的，从最初的居民不知居委会为何物、做何事，到现在的居民凡事都找居委会，我见证了居民的这个观念转变过程，这个过程是和办事处领导的重视以及在座大家的努力密不可分的。我觉得不论作何种工作，只要大家努力去做了，就一定会有所收获，特别是能得到广大居民对我们工作的认可，这种认可就是对我们工作的最大肯定。说实话，报考居委会的时候，我刚毕业参加工作三年，对这项工作一点也不了解，只是听从了别人的劝说，说是事业单位，待遇好，就懵懵懂懂的跟着考了。接触了这项工作，一开始是从心里不愿意，整天都是婆婆妈妈的琐事，晚上窜东家，走西家，登记居民信息，敲门时还要接受居民的冷眼和嘲讽，“居委会？没听说，你们是干什么的？要信息干什么，不登。”接着门碰的一声就关上了。那种委屈和尴尬真是无以言表。随着我们工作的开展和深入，慢慢的居民开始接纳了，也知道了居委会的重要性，直到现在居民对居委会的依赖。 这个过程，也让我本身有了一个很大的改变。我刚从事居委会工作时，属于很内向的一个人，不愿与陌生人交流，也不知道应该怎样去交流，有些突发事件，居民到居委会来，我更不知道应该怎样去处理才是最好，每每遇到，从心里有些打怵，而居委会工作最多的就是与人打交道，最重要的就是与居民的沟通交流，既然从事了这项工作，就要克服这种障碍，学会交流。随着工作的需要，与居民接触的增多，服务的拓展，我逐渐得到了锻炼，适应了这项工作，现在与形形的居民打交道，我已经驾轻就熟，处理各种居民事情，也已经游刃有余，组织各种文体活动，主持节目，这在以前想都不敢想我能做到的事情，现在我都丝毫不打怵了，而且还越来越享受这份工作。我想正是因为居委会这项工作，挖掘了我的潜能，让我得到了多方面的锻炼，让我从青涩走向了成熟。这种收获，我觉得是其他任何工作都无法比拟的。所以，同事们，特别是年轻的同事们，好好珍惜这项工作，不要怕事多，因为正是事多，才让我们有了锻炼的机会，才能提高我们各方面的能力，特别是交际能力、组织协调能力、应急能力，对我们知识的增长和知识面的拓宽也有很大的帮助。如果天天一张报纸一杯茶，这样的日子我想大家都会烦，这样的工作干30年，最后也不会有太多收获。居委会工作是一项繁琐的工作，它涉及了居民生活的方方面面，要干好这项工作，上让领导放心，下让居民满意，我觉得以下几点很重要：一、学习很重要。居委会与其他部门不同，其他部门工作比较单一，学好从事的一项业务基本就行了，而居委会是上面千条线，下面一根针，上面各个部门的业务基本都能延伸到居委会，计生、宣传、稳定、民政、调解、为民服务、公安、协税、统计、调查、食品安全、养老、等等等等，这些方面的知识、政策我们必须都得学，都得懂，才能干好这些工作，否则好多工作我们将无法下手。这个学习可以从书本上学，从业务培训学，从实际工作中总结学，跟其他同事学，还可以从电视报刊上学，只要对我们工作有帮助。知识不怕多，特别对于我们这项工作，说不定什么时间就用上了。加强学习还要学会总结，因为居委会要处理的居民问题形式多样，五花八门，没有固定的模式可循，我们只有在实际中，把好的做法做好总结，以后碰到类似问题才能解决的更好。二。团结很重要。居委会不论人多人少，都是一个集体，成绩的取得靠每一个人的努力。我们都到青岛思博培训过，都能深深领会到一个集体团结的重要性，团结才能出智慧，团结才能出成绩。同时，一个集体团结了，大家亲如姐妹，互相关心，互相帮助，也会激起大家工作的热情，在这种良好的氛围中工作，心情也是愉快的，再多的工作也不会感觉到累。如果一个办公室里大家都别别扭扭，这样的班估计谁都觉得上得没意思。所以，我们不仅要上班，还要上班快乐。要搞好团结，我觉得首先大家都要有一颗宽容的心，对一些事情都不要斤斤计较。想一想，除了在家里，最多的时间就是在班上大家在一起，天天相处，有时候说话不免多了句，少了句的，大家都别往心里去。因为大家是有缘才聚在一起，无冤无仇的，说话不可能针对谁，可能就是无意中说出了，可能说的人根本就是无意，所以听者也不要有心就行了。我觉得吧，说话，当面说你坏话，指出你哪不好的，不要生气，因为这正说明没把你当外人，只有很好的朋友才会这样说，我们应该高兴地接受；没说你当面，背后说你的，你更不要生气，因为你没亲耳听见，没亲耳听见的事不要去相信，更不要捕风捉影去瞎生气。人无完人，理解宽容最重要。另外大家要互相尊重，人的性格都不相同，我们不能要求都一样，我们要尊重这种差异，对于我们主任更应该做到这一点，我们只是工作上的主任，带领大家干工作的，在生活中，我们都是平等的，我们要尊重同事，善于倾听同事的意见，及时发现同事的困难，给与适当的协调，比如哪个同事身体不舒服了，手头工作又多，就可以及时协调其他的同事多干一点，让这位同事休息一下。一个大家庭，只有大家互相尊重，互相帮助，互不计较，才会形成一个快乐的集体，工作起来才有干劲。我想这也是大家工作时除了物质之外精神上的一个追求，那就是：快乐地工作，工作快乐。只有大家团结了，这一点才能达到。另外作为主任，还要起到标兵作用，以身作则，带头执行各种规章制度，带头干一些脏活和累活，对同事生活上多关心多照顾，多发现大家的优点和特长。三。为居民服务要尽心尽力，要站在居民的角度考虑，把居民的事当成自己的事来办。居民来了，要热情接待，能立即办好的就立即办，不推诿；需要到办事处其他部门办理的，要告诉其具体的办事，具体到部门的具置，并且把所需要的材料都告诉清楚了，免得叫居民多跑腿，文化路老年居民多，我们怕居民记不住还都给记张纸上，交给居民。实在不是在我们办事处办理的，我们也都给好应该到哪办理，然后再耐心地给居民解释清楚，并指导到相关部门去办理，而不是简单的答复说此事不归我们办理就了事了。只要到我们办公室来办事的，不管办了没办，我们都要让其高高兴而来，满意而归。居民的事无小事，特别关系居民利益的。有一80岁老人，搬家了，也换了，打听邻居也都不知道搬哪了，要发元的体检补助怎么也找不到，档案上只有一个女儿的姓名和出生时间，我们抱着试试看的态度，上计生网上一查，找到了所属的居委会，又找到了管理的协管员，要到了他女儿的，然后其女儿把钱发了下去，钱虽然不多，但为居民服务就要做到尽心。对于居民需要我们帮忙的，我们都要尽最大努力去帮。还在泰安路时，有次协管员入户回来说，有一户居民，女方都怀孕6个月了，男方要离婚，问居委会能不能去帮忙劝劝，我们立刻答应说没问题。晚上下班后，我们饭也没吃，就去了，了解了他们的情况后，我们就从朋友的角度，耐心细致的做工作，直到两人都答应以后好好过。等我们到家时都快10点了。虽然我们有些饿有些累，但是我们谁也没抱怨，反倒觉得能通过我们的努力使他们和好是一件很有成就的事。在泰安路时，外来居民多，在当地无亲无故，他们来办事时，我都把我的留给他们，以方便有事可以随时打给我。居民有求，我都必应，直到现在我到文化路居委会都一年了，还经常有居民打各种业务，我都给与耐心解答，有流出人员说流动人口证明到期了，回来办不方便，问我能不能帮助办，我都一口答应，他们邮回来身份证和照片，我给办好了再邮回去，我没有说我不在泰安路了此事不归我管就推出去了。我觉得虽然服务的地域范围变了，但为民服务的主旨是不变的，况且我们居委会的业务都是相通的，只要居民需要我们，我们就应该尽力去做。整个居委会对外都是一个大家庭。为居民服务除了要尽心尽力，还要细心，要把好关，因为现在社会上好多部门，居民去办事，都必须要居委会开具的证明，有些我们可以开，有些我们就不能开，我们一定要严格把关，为居委会负好则。我们居就碰到一个居民，她来我们居委会说她丈夫把家里所有的钱都卷跑，两个月没回来了，要我们开证明，说要离婚。我们说：“这样的证明我们没法开，因为我们不可能24小事不睡觉呆在你家门口”，她说邻居都知道，我们说：“邻居也不能老盯着你家不睡觉，要你丈夫半夜回来过，他们也不可能知道”，她想想说也是，就回去了。过了几天，她又来了，律师说要离婚必须要居委会开证明，证明她丈夫确实两个多月没回来了，我们说上次不是都跟你解释了嘛，她说必须要。看着她也挺可怜的，我们是真想帮她，但是这样的证明我们又确实不能开。问她是不是搞错了，不是要这样的证明，她说没有。最后我们打问律师，律师说不是要这样的证明，是要我们居委会开份证明，证明她曾经到我们居委会来说过她丈夫两个月没回来就行了。我们就给开了这样的一份证明，：兹证明某某是我们小区的居民，曾于某年某月某日（也就是她第一次来的时间）来居委会说过她丈夫离家两个月没回来了。特此证明。这样的证明我觉得我们可以开，因为这是事实，她确实来说过这回事。所以为居民服务要细心，还要严格把关。四。干居委会工作还要受得委屈，受得累。不了解居委会工作的人都说你们居委会真清闲啊，也不累。其实我们都知道，有时候我们也不容易，有些阶段性的工作也是很累的。尤其是居委会主任。记得进行产调查时，正是夏天，爬一个楼洞都热的不行，连着几个楼洞爬下来，都有中暑的感觉，头晕眼花的，但是我们都没有抱怨，觉得这就是我们居委会的工作，都坚持着查完了。记忆最深的就是第六次人口普查时，那时我在泰安路，泰安路和南京中路还没有分开，入住户数已经达到多户了，人口多人，普查员就有28人，就我自己一个普查指导员，要每天指导普查员填表，每张表每个项目都要挨着审核，要统计各种数据，还要每天办理居民业务，居官办还有工作安排要干，因普查办催着要表，所以晚上回家还要加班抄写正式表格，孩子都没时间照顾，每天忙的马不停蹄，那段时间就一个感觉，累，我想这是所有参与过普查的同志的一个通感。当最后在同事的帮助下，把厚厚的多张表准确无误的交上去，圆满完成普查任务时，受的累也忘了，觉得做了这么多工作还生活的很充实，很有成就感。作为居委会主任，经常有居民休息日打，急着开各种证明，为了给居民提供方便，有时候在家忙着忙着就扔下了，到班上开证明，有些人说不用去，里其他部门你再急，也没有休息日去给你办事的，我就觉得能给居民提供方便就提供，虽然牺牲了休息时间，但换来的是居民的方便。干居委会这项工作，还要受得委屈，因为有些居民对我们的工作不理解，以为我们故意刁难，就超我们发火，有些还又骂又威胁的，碰到这种情况，我们还要笑脸相迎，耐心的做解释，直到他们理解了，消气了，然后满意走了。说不委屈是假的。曾有一户居民，计生办让我们落实他儿子是不是再婚的，有举报涉嫌超生，我们就派协管员向邻居侧面了解，此事不知他怎样知道了到我们办公室进门就大吵大闹，说我们诬陷造谣，影像了他们的声誉，任我们怎样解释也不行，最后我说：“大叔，对不起”，他立刻气焰就消下来了，听了我们的解释，理解了我们的工作。当时协管员在场，说我们又没有错，没必要跟他道歉，一本书上曾说过这样一句话：有时候一句对不起并不能说明我们就是软弱，相反恰恰说明了我们心胸的宽广。为居民办事不能太较真，去计较谁对谁错，哪怕有时候受些委屈。居委会工作就是这样，虽然有时候有些委屈有些累，但是当我们的工作得到上级的肯定，当我们尽心的服务，得到居民真诚谢谢的时候，就觉得一切都是值得的。有一户老人，家里下水道堵了，打找儿子，儿子说去找居委会去；还有几个老太太，楼下的路灯不亮了，找小区电工，电工说去找居委会去；还有居民楼道里有堆草也来找居委会，诸如此类众多的听起来好像都是些小事，但正是这些小事，说明了居民对我们的信任，对我们工作的肯定，当我们为他们解决了的时候，我们收获的就是快乐。“赠人玫瑰手有余香”，只要我们深入到这项工作中去，我们就会体会到居委会这项工作带给我们的快乐与满足，这是其他任何工作所无法比拟的。随着领导越来越重视，社会越来越关注，只要我们大家共同努力，居委会的明天一定会更好。谢谢大家！