您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，宽带提示错误代码“678”时，可以按以下步骤依次排除故障：
请先检查绑定的电话是否正常，检查分离器是否安装错误。如果电话线路不正常，请直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统申告固定电话故障；若未绑定固话或所绑定的固话正常。
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答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准
检查线路，连接电脑的网线通不通，是不是没有拨号，实在不行，打10000号
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