关于当代学生文明礼仪的调查报告

关于文明礼仪的调查报告
为了进一步了解社区居民的文明素养，为了更好地迎接全国农运会，泉州师范学院人文学院青年志愿者协会于10月28日对东梅社区的居民进行了关于文明礼仪的问卷调查。

参与此次问卷调查的有农民、学生、工人、退休人员、家庭妇女、待业人群，还有各个服务行业的人们如司机、服务员、售货员等。

问卷涉及了以下四方面的内容：礼貌用语、公共文明礼仪、获取文明礼仪知识的途径以及最想了解哪方面的文明礼仪的信息。以下是有关这四方面的调查结果：

一、礼貌用语：

统计的数据显示：不同行业的人们使用礼貌用语的次数有所差别，频率约在40%~52%，其中礼貌用语使用频率最高的是无业人群，次之为工人50%，接着就是从事第三产业者的人们，使用频率为44.34%，然后是学生40.74%，最后是农民为40%。

通过以上数据的对比，我们可以发现一个令人深思的问题：在学生中礼貌用语的使用频率为40.74%，居于倒数第二。在受调查的人群中，学生群体受教育程度可以说是最高的，且此次调查的学生绝大部分为大学生，为什么他们在使用文明用语上却存在这样大的缺陷呢？这是值得我们每一个人认真思考的。

二、公共场合的文明行为：

让我们先来看一组数据吧：

公共场合注重文明礼仪数据统计表

职业 常常 偶尔 从不

农民 76.67% 10% 13.33%

学生 77.78% 12.59% 9.63%

工人 62.5% 8.33% 29.17%

无业人群 68.1% 9.05% 22.85%

第三产业者 59.22% 7.93% 32.85%

与前面礼貌用语数据对比，可以看出：注重文明行为的人数前者多，并且相差甚远。尤其是从事第三产业的人，达到了32.85%。从事服务行业的人们每天与来自不同地方、不同类型的人接触。他们的一言一行代表了不仅仅是个人，在某种意义上代表着整个行业的形象，同时他们也代表着泉州，因此提高第三产业者的文明涵养是很有必要的。

调查结果还显示：许多人在公共场合的文明行为受到其所处的环境、心情的影响。这说明了他们对文明礼仪的认识不够深刻，只是流于形式和表面，而不是将其作为一种自觉行为。

三、了解文明礼仪的途径：

每个人了解文明的途径都不一样，例如：从事农业的人们，60%是通过电视广播了解的，40%是通过讲座获取相关信息的。工人、无业者以及从事第三产业的人们与之类似，但是也有通过报纸杂志、宣传活动获得信息。与三大途径不相同的是：绝大部分的学生是通过网络这一渠道来了解的。 这说明文明礼仪的获取和知识水平有关，学生群体掌握了先进的技术，通过迅速便捷、资讯丰富的网络可以获得较为全面的礼仪知识。

了解文明礼仪途径不同的主要原因是个人所处的工作和学习环境的影响，同时还受到教育水平限制，从中我们可以了解到：针对不同的群体，文明礼仪的宣传方式应该有所区别。

四、最想了解的文明礼仪

据调查，除学生之外的各行业的人们最想了解的是社交礼仪，其中以第三产业者的人数最多，达到60.1%，其次为无业人群，达到了45.71%。而学生群体最想了解的是公共礼仪。

令人遗憾的是，赛场礼仪鲜为人知，并且没有引起人们的重视，仅有8%的人们想要进一步了解它。这对于08年在泉州举行的农运会来说无疑是一个相当大的挑战。

总的说来，礼貌用语常用频率为45.3%与68.9%的注重公共场合的文明行为相去甚远， 单单是意识到文明礼仪是不够的，还应该将这样的意识落实到行动上。45.3%与68.9%之间的这段差距应当引起每个人的重视。客观地评价一个人或是一座城市的文明程度不单是从言语上或者仅从行为上，而是要对这两方面进行综合考虑。让我们把语言文明与行为文明有机地结合在一起，做一个真正的文明人!

　　文明礼仪调查报告
　　一．调查目的：了解当代大学生的道德修养，从而更好的塑造良好的学生形象，创建文明的校园。

　　二．调查对象：勘查与测绘学院08级同学。

　　三．调查形式： 问卷形式（ 发放问卷 40 份，回收有效问卷40份 。）

　　四．调查内容简介：调查大学生自身的文明礼仪程度和对本院大学生整体文明礼仪的看法。

　　五．调查结论：

　　以下是问卷调查统计：

　　1．在图书馆、教学楼等公共场所，你会注意小声说话吗？

　　（很注意90%，有时会忘记10%，经常忘记0%，从来不在乎0%）。

　　2．碰到老师会不会主动问好？

　　（总是35%，熟悉的老师会60%，偶尔会5%，不会0%）。

　　3．上完课或下自习后自己的垃圾会不会带出教室？

　　（一直是55%，有时会35%，有人提醒会5%，不会0%）。

　　4．离开图书馆的座位时会主动将椅子和取下的书放回原处吗？

　　（总是会80%，记得时会10，有人提醒时会8%，没这个意识2%）。

　　5．对于大学生普遍的在公共场合的亲密行为，你的看法如何？

　　（反感，认为不符合大学生的身份25%， 无特别感觉，但认为这样做是不对的60%，比较认可他们的行为0%，无所谓15%）。

　　6．上课你会把手机关机或调静音吗？

　　（一定会95%，重要的课会0%，老师提醒会0%，经常不会5%）。

　　7．在食堂中是否会自觉排队打饭？

　　（当然会85%，人少时会5%，有时着急会插队10%，从不会0%）。

　　8．宿舍中有同学休息时会不会注意保持安静？

　　（很注意60%，有人提醒时会5%，兴奋时会忘记35%，不会0%）。

　　9、看见水龙头及厕所中水流不止会主动让其停止吗？

　　（会100%，心情好的时候会0%，忙的时候不管0%，不会0%）。

　　10、看到别人丢失的饭卡你会怎么办？

　　（尽力找到失主并交还25%，交到失物招领处70%，放到原处不理他5%，占为己有0%）。

　　11．你觉得当前长春市大学生整体文明礼仪状况如何？哪些地方应该进一步必进？

　　（说脏话10%，不注意个人、公共卫生20%，公交车上不让座10%，不注重课堂纪律20%，不爱护公共设施10%等等。）

　　六．问题分析及对策建议。

　　从统计这40份问卷中，我们看到了08级大部分同学的文明礼仪是很好的，但也有一部分同学们的文明礼仪需要改正。从他们对我院大学生整体文明礼仪状况的提仪中，我们看到了我院大学生们在文明礼仪方面存在很多不良的现象。说脏话，不注意个人、公共卫生，公交车上不让座，不注重课堂纪律，不爱护公共设施，不排队打饭，在公共场合有亲密行为等等。针对出现的这些问题，我们提出两点建议 ：一、校园呼唤文明行为，学生应自身加强自律，争做一名文明大学生；二、相应的宣传工作尚需加强，让同学们了解与自已相关的事情细致些。

　　长期在人们头脑中形成的思想根深蒂固，要想改变这种思想，需要长期艰苦的努力。不可否认，我院绝大多数学生的素质是高的，能够做到“文明行事”，但不文明行为仍然存在。这是因为大家反对这种不文明现象的态度还不是很坚决，虽然认识到这种行为的危害，但没有从行动上去杜绝这种现象，有的甚至“两耳不闻窗外事”，持听之任之的态度。大部分同学都认为不文明行为是素质低的表现，应加强教育，但实际生活中大家没有用行动来反对不文明行为，没有尽力阻止它们的发生，在客观上默认了它们的现实性，滋长了各种歪风邪气。因此我院分团委特举办这个“大学生文明修身活动”，争做文明大学生，创建文明校园。

　　有人不禁要问：文明到底有多远？其实并不远，只要你愿意给每一个人同样真诚的微笑。文明到底有多远？其实并不远，只要你愿意弯腰拾去地上的一团纸屑，只要你走路时多弯一下，这样我们就会离文明越来越近！

　　校园应该存在文明的火种。校园文明，事关我们自己切身利益，影响长远。有了好的校风，优良的校园环境，对我们身边的发展、学习都有立杆见影之效。更重要的是它反映我们学院师生的精神面貌和综合素质，是我们内心世界的折射。这是形象问题，又是由其内在本质决定的，没有良好的个人素质是很难达到的，这就需要我们大家共同关心，共同努力！

　　歌德曾说过：“理论之树是灰色的，只有生活之树才是长青的。”愿这郁郁葱葱的生活之林开出更多的文明之花，点缀我们的校园，装饰我们的生活。文明的钟声已经敲响，生活的交响曲还在延续。我们坚信明天的太阳是崭新的一轮，我们的校园文明也会离我们越来越近。

　　加分哦

一、尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升国旗、奏国歌时要肃立、脱帽、行注目礼

，少先队员行队礼。

二、尊老爱幼，友爱同学，平等待人。主动帮助有困难的人和残疾人。要尊重

他人的民族习惯。

三、尊敬师长，见面行礼, 主动问好，要用尊称，不直呼姓名。

四、孝敬父母，关心父母身体健康，主动帮助父母做事。听从父母和长辈的正

确教导，外出或回到家要打招呼。

五、待人有礼貌。说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。到他人房间要先敲门

，经允许再进入。不打扰别人的工作、学习和休息。不打架，不骂人。

六、对外宾有礼貌，热情大方，不围观尾随。

七、诚实，不说谎话，知错就改。答应别人的事要努力做到。不随便拿别人的

东西，借东西要还，损坏公物要赔偿，拾到东西要归还失主或交公。

八、爱惜粮食，爱惜学习、生活用品，不挑吃穿，不乱花钱，节约水电。

九、穿戴整洁。经常洗澡，勤剪指甲勤洗头，早晚刷牙漱口，饭前便后洗手。

不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。

十、按时作息。上学不迟到、不早退。不逃学，有病有事不能到校要请假。放

学后按时回家。

十一、课前准备好学习用品。上课专心听讲，大胆发言，不懂就问，发言先举

手，回答问题声音响亮。课间做有益的游戏。

十二、课后认真复习，按时做作业，书写工整，卷面洁净，独立完成。考试不

作弊。

十三、积极参加有益的文化体育活动，认真做广播体操和眼睛保健操。读写姿

势正确。

十四、积极参加学校组织的各种劳动，认真做值日，保持教室、校园整洁。

十五、自己能做的事情自己做，自己的衣物用品要摆放整齐，学会收拾房间、

洗衣服、洗刷餐具等家务劳动。

十六、遵守交通规则，过马路走人行横道，不违章骑车。不在公路、铁道、码

头玩耍和追跑打闹。

十七、乘公共车、船时主动购票，主动给老幼病残让座。遵守公共场所秩序，

出入时不拥挤，观看演出时不随便走动，保持安静，演出结束时鼓掌致谢。

十八、爱护公共财物，爱护花草树木和庄稼，保护有益动物。不在课桌椅、建

筑物和文物古迹上涂抹刻画。

十九、注意安全，不玩火，不做有危险的游戏。

二十、要看有益的图书、报�⒙枷瘛2晃�獭⒉缓染啤⒉欢牟�⒉徊渭臃饨?

迷信活动。遇到坏人坏事主动报告，敢于斗争。

关于《小学生日常行为规范》的几点说明

一、《小学生日常行为规范》（以下简称《规范》）是依据国家正式颁发的《

小学生守则》制定的，是国家对小学生日常行为的最基本的要求。其目的在于加强

对小学生的文明礼貌教育和行为训练，以促使他们从小养成良好的行为习惯。

二、《规范》的内容共20条，不可能面面俱到，也不宜繁琐。小学生年龄小

，因此，既要对他们严格要求，又要使他们生动活泼地得到发展。各地在贯彻《规

范》时，应与《小学生守则》的教育和贯彻学校的各项规章制度结合起来。

三、贯彻实施《规范》必须依靠学校全体教职工并实行校内外相结合，广为宣

传，使家庭、学校、社会协调一致，共同用《规范》严格要求学生。我们已编辑《

小学生日常行为规范三字歌图册》、《小学生日常行为规范挂图》和连环画，摄制

小学生日常行为规范教育系列录像，制作有关幻灯片等辅导材料，供学校选用。

四、根据同志们的意见，为了便于小学生记忆，现将《规范》编成三字歌，附

在后面，供参考。鉴于我国幅员辽阔，民族众多，各地情况差异较大，各地区、各

学校在执行《规范》时，可根据当地实际情况, 采取多种形式进行宣传，帮助小

学生记忆和执行。

小学生日常行为规范（三字歌）

升国旗 要敬礼 唱国歌 要肃立

尊长辈 爱幼小 孝父母 遵教导

会使用 文明语 遇外宾 要知礼

帮残疾 乐助人 不打架 不骂人

要诚实 不说谎 损公物 要赔偿

捡东西 要上交 借东西 要归还

不挑吃 不挑穿 惜粮物 节水电

爱整洁 常洗澡 勤刷牙 习惯好

不旷课 不迟到 对老师 有礼貌

上课时 用品齐 敢发言 多动脑

做作业 写工整 按时完 卷面净

广播操 要做好 炼身体 争达标①

保视力 做眼操②三个一③ 要做到

集合时 快静齐 做值日 要积极

个人事 应自理 家务活 要学习

衣和物 放整齐 学做饭 会洗衣

过马路 走横道 乘车船 要买票

买东西 按顺序 看影剧 不吵闹

保古迹 爱益鸟 护庄稼 爱花草

迷信事 要反对 坏书刊 不去瞧

烟酒赌 不能沾 不玩火 防危险

好与坏 要分清 坏行为 敢斗争

好习惯 早养成 有教养 益终生

①达标，即达到小学生各年龄组的“国家体育锻炼标准”。

②做眼操，即眼睛保健操。

③三个一，即眼离书、本一尺，手握笔、离笔尖一寸，胸离课桌一拳
一、尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升国旗、奏国歌时要肃立、脱帽、行注目礼

，少先队员行队礼。

二、尊老爱幼，友爱同学，平等待人。主动帮助有困难的人和残疾人。要尊重

他人的民族习惯。

三、尊敬师长，见面行礼, 主动问好，要用尊称，不直呼姓名。

四、孝敬父母，关心父母身体健康，主动帮助父母做事。听从父母和长辈的正

确教导，外出或回到家要打招呼。

五、待人有礼貌。说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。到他人房间要先敲门

，经允许再进入。不打扰别人的工作、学习和休息。不打架，不骂人。

六、对外宾有礼貌，热情大方，不围观尾随。

七、诚实，不说谎话，知错就改。答应别人的事要努力做到。不随便拿别人的

东西，借东西要还，损坏公物要赔偿，拾到东西要归还失主或交公。

八、爱惜粮食，爱惜学习、生活用品，不挑吃穿，不乱花钱，节约水电。

九、穿戴整洁。经常洗澡，勤剪指甲勤洗头，早晚刷牙漱口，饭前便后洗手。

不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。

十、按时作息。上学不迟到、不早退。不逃学，有病有事不能到校要请假。放

学后按时回家。

十一、课前准备好学习用品。上课专心听讲，大胆发言，不懂就问，发言先举

手，回答问题声音响亮。课间做有益的游戏。

十二、课后认真复习，按时做作业，书写工整，卷面洁净，独立完成。考试不

作弊。

十三、积极参加有益的文化体育活动，认真做广播体操和眼睛保健操。读写姿

势正确。

十四、积极参加学校组织的各种劳动，认真做值日，保持教室、校园整洁。

十五、自己能做的事情自己做，自己的衣物用品要摆放整齐，学会收拾房间、

洗衣服、洗刷餐具等家务劳动。

十六、遵守交通规则，过马路走人行横道，不违章骑车。不在公路、铁道、码

头玩耍和追跑打闹。

十七、乘公共车、船时主动购票，主动给老幼病残让座。遵守公共场所秩序，

出入时不拥挤，观看演出时不随便走动，保持安静，演出结束时鼓掌致谢。

十八、爱护公共财物，爱护花草树木和庄稼，保护有益动物。不在课桌椅、建

筑物和文物古迹上涂抹刻画。

十九、注意安全，不玩火，不做有危险的游戏。

二十、要看有益的图书、报�⒙枷瘛2晃�獭⒉缓染啤⒉欢牟�⒉徊渭臃饨?

迷信活动。遇到坏人坏事主动报告，敢于斗争。

关于《小学生日常行为规范》的几点说明

一、《小学生日常行为规范》（以下简称《规范》）是依据国家正式颁发的《

小学生守则》制定的，是国家对小学生日常行为的最基本的要求。其目的在于加强

对小学生的文明礼貌教育和行为训练，以促使他们从小养成良好的行为习惯。

二、《规范》的内容共20条，不可能面面俱到，也不宜繁琐。小学生年龄小

，因此，既要对他们严格要求，又要使他们生动活泼地得到发展。各地在贯彻《规

范》时，应与《小学生守则》的教育和贯彻学校的各项规章制度结合起来。

三、贯彻实施《规范》必须依靠学校全体教职工并实行校内外相结合，广为宣

传，使家庭、学校、社会协调一致，共同用《规范》严格要求学生。我们已编辑《

小学生日常行为规范三字歌图册》、《小学生日常行为规范挂图》和连环画，摄制

小学生日常行为规范教育系列录像，制作有关幻灯片等辅导材料，供学校选用。

四、根据同志们的意见，为了便于小学生记忆，现将《规范》编成三字歌，附

在后面，供参考。鉴于我国幅员辽阔，民族众多，各地情况差异较大，各地区、各

学校在执行《规范》时，可根据当地实际情况, 采取多种形式进行宣传，帮助小

学生记忆和执行。

小学生日常行为规范（三字歌）

升国旗 要敬礼 唱国歌 要肃立

尊长辈 爱幼小 孝父母 遵教导

会使用 文明语 遇外宾 要知礼

帮残疾 乐助人 不打架 不骂人

要诚实 不说谎 损公物 要赔偿

捡东西 要上交 借东西 要归还

不挑吃 不挑穿 惜粮物 节水电

爱整洁 常洗澡 勤刷牙 习惯好

不旷课 不迟到 对老师 有礼貌

上课时 用品齐 敢发言 多动脑

做作业 写工整 按时完 卷面净

广播操 要做好 炼身体 争达标①

保视力 做眼操②三个一③ 要做到

集合时 快静齐 做值日 要积极

个人事 应自理 家务活 要学习

衣和物 放整齐 学做饭 会洗衣

过马路 走横道 乘车船 要买票

买东西 按顺序 看影剧 不吵闹

保古迹 爱益鸟 护庄稼 爱花草

迷信事 要反对 坏书刊 不去瞧

烟酒赌 不能沾 不玩火 防危险

好与坏 要分清 坏行为 敢斗争

好习惯 早养成 有教养 益终生

①达标，即达到小学生各年龄组的“国家体育锻炼标准”。

②做眼操，即眼睛保健操。

③三个一，即眼离书、本一尺，手握笔、离笔尖一寸，胸离课桌一拳