华为手机短信无声音提示怎么回事

一、请您先将以下开关开启或者关闭：
1. 确认手机没有在静音状态，下拉状态栏进行查看。
2. 确认关闭免打扰模式。进入设置，搜索免打扰点击进入，如果开启请关闭免打扰模式。
3. 确认关闭静默通知开关。（此操作只适用于EMUI 10.X/11.X & Magic UI 3.X/4.0版本）
进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击通知管理，选择类别中对应的卡1/卡2，关闭静默通知开关。
二、如果以上方法不能解决您的问题，请按照以下场景进行排查：
1. 请确认是否将信息的通知铃声设置为无或者关闭了振动开关（仅适用于EMUI 9.X & Magic UI 2.X）。
进入设置，搜索并进入应用管理，找到信息，点击通知管理，检查通知铃声是否选择为无或关闭了振动开关，如果是，请设置通知铃声并开启振动开关。
2. 请确认是否使用了不兼容的第三方主题。
建议您更换官方默认主题。进入主题>我的>预置主题，选择一款并应用。
三、清除数据
可能是信息的数据异常，建议您清除数据尝试，操作方法：
1. 进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据，然后重启手机后重试。
2. 尝试还原所有设置：进入设置，搜索进入还原所有设置，点击还原所有设置选项。
提示：EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
如果以上方法还未解决您的问题，建议您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

1、收到信息无振动或无响铃。

解决方案：

请退出信息应用，再查看收到短信时是否有声音提示（当前安卓原生设计：在短信会话的查看信息详情界面，若该联系人来短信，不会有响铃提示）。

请确认是否开启铃声音量（按手机侧键增大手机音量）。

请检查是否开启短信提示音设置开关。

EMUI4.X：信息 > 菜单 > 设置 > 选择铃声，检查是否选择为无。

EMUI5.X&8.0&9.0：信息 > 更多 > 设置 > 通知铃声和振动，检查是否选择为无。

请检查是否开启免打扰功能。

EMUI5.X：进入设置 > 免打扰，关闭免打扰功能。

EMUI8.0/9.0：进入设置 > 声音 > 免打扰，关闭免打扰功能。

请检查是否开启“允许通知”。

EMUI9.0:"设置>应用>应用管理>信息>通知管理>允许通知，查看允许通知是否开启。

EMUI8.X：设置 > 应用和通知 > 通知管理 > 信息，查看允许通知是否开启。

EMUI5.X：设置 > 通知和状态栏 > 通知管理 > 信息，查看允许通知是否开启。

如果已设置开启，请尝试关闭后重新开启；

如果以上方法均无法解决，请打开：

EMUI 8.X：设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程；

EMUI 5.X : 设置 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程。

找到信息 > 存储 > 清空缓存，清空缓存后重启手机。

如果以上操作不能解决您的问题，请备份数据后恢复出厂设置。

若以上方法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据，携带设备发票前往华为客户服务中心检测处理。

设置——应用和服务——信息——应用信息——通知管理——关闭静默通知