1、找快递，根据快递单号查询快递是否被签收,或者是快递员放错门户了。2、没有被签收，看快递到哪了，是卖家拒签了，还是还没有到。3、已签收或者是卖家拒签了，前者就找店小二去投诉，拒签了，询问原因，继续沟通，没法沟通后，申请小二介入。4、现在有的快递员货还没到用户手里，都自主签收了。如果快递丢了包裹，就只能找快递了。
