买家申请退款淘宝介入，卖家的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据。
如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易，需和买家联系，争取第一时间消除误会；
如卖家并无过错，需做出合理解释并提供如下凭证：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图；
2、阿里旺旺举证号；
3、淘宝站内信截屏。
等等，证明所述的情况。淘宝介入后将在4个工作日处理相关投诉。
扩展资料：
上传的凭证不成功，确认上传的凭证是否为：每张图片大小不超过5M，最多5张，支持GIF、JPG、PNG等格式。
如凭证格式正确，可以更换浏览器或者是电脑，重新上传凭证。
1、若买的是货到付款，需在“交易成功”15天内发起申请售后。
2、若买的是闲置商品，订单一旦“交易成功”，将无法发起售后维权。
参考资料来源：淘宝网服务中心-违背承诺举证要求
参考资料来源：淘宝网服务中心-上传凭证不成功，怎么办？
拒绝的理由啊，拒绝买家退款的凭证啊，比如聊天记录截图
卖家需要根据买家提出的退款申请提供相对应的凭证即可
你要拒绝的证据 同意就不用提供了
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