嗯，我觉得，不是网银的问题，应该是你的汇款时间问题，估计你是在非营业时间办理的汇款吧~~~跨行汇款的服务时间为每个工作日9：00－17：00，周末也回不出去。因为跨行转账需要人民银行受理，但是非营业时间人行系统关闭~~所以款未到。再汇时，应该是营业时间，相当于第二次汇款，而不是同一笔交易~~，如果你工行卡上的钱够两次的汇款可能就汇了两笔。。。。所以你应该再查一下~如果不够汇，手续费应该会回你账上的。
工行跨行汇款无论是否成功都收手续费
不成功会把款退回，但是手续费不退了
打95588投诉吧，让她给你解释清楚。
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