中国移动营业厅经理的工作范围和工作职责

赶时间我这点积分全给了

2024-12-24 22:41:02

推荐回答（4个）

回答1：

1、密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责集团客户需求的深入挖掘与研究；
2、准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；
3、分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；
4、快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务；
5、通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系；
6、受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；
7、收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作；8、完成公司领导交代的其他工作任务。

回答2：

一.早上开早会,转达文件
二.员工日常管理
三.处理刁钻客户投诉
四.应付各类检查和暗访
五.处理10086转来的投诉
六.员工培训,业务学习
七.员工绩效考核

回答3：

个地有所不同！~

管理日常运作和协调客户的问题和投诉

回答4：

你可以打10086。