这事我估计楼主找的部门也不对，对于这种问题，楼主要分析清楚，不能乱投医，就是你们单位的供暖费是交物业的么，你单位的这个小区是集中供暖还是分户供暖，供暖单位是哪里。
如果是物业供暖的话，你可以找物业协商，如果协商不成，找市政府的信访电话，直接电话信访就可以了，现在刚开始供暖，国家抓这块是比较紧的，物业的这种规定明显不符合国家法律法规，纯粹一个霸王条例，一般这种情况政府部门会出面协调的。
如果不是物业供暖的话，直接找供暖单位协商就可以了。
供暖问题的解决办法就是找供暖单位，找其他的部门都没用，而且楼主如何走信访的话，政府部门也会问供暖单位是哪里，如何你问题提供不清楚那问题也不好解决的。
最后跟楼主说一句，不要怕信访，不会涉及你人身利益的，你可以要求信访部门保密资料，我就是做北京市信访的，北京市要求是16度，我估计楼主是天津人，因为天津是18度。
买一、两个电暖气吧，周六、日或晚上值班时应急一下，小区的大环境如此，没办法！
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