对医患沟通的感悟

心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字，然后加以批评，最重要的是提出自己的看法或意见。下面是小编收集的医患沟通心得体会，欢迎阅读。

　　医患沟通心得体会1

　　医生的医患沟通能力在疾病的治疗中起着举足轻重的作用。医生要勤看、勤问、勤听、勤写、勤讲、勤思，通过认真询问，仔细查体，耐心解答，与患者建立起良好的医患关系，取得患者的信任。

　　在与患者的沟通中要读懂眼神，了解心思，恰到好处。作为麻醉医师，要进行规范的术前访视，有效的沟通可以减轻患者对麻醉的恐惧感，更好的与医生配合顺利完成手术。

　　我院的和谐之道是：“心灵需要理解才能沟通，感情需要理智才能升华，纷争往往因误会而起，解决之道在于沟通”，沟通无处不在，让我们将心注入，用心沟通，艺术服务。

　　医患沟通心得体会2

　　在药房窗口，我们每天都要面对大量的患者。不同的患者有不同的需求，要做好药学服务，与患者建立良好的关系，我想最重要的是真诚，对患者要有同情心和人性关爱。患者满怀希望来到医院，每一张处方的后面，都有着对健康的渴望和对疾病的恐惧；每一张处方都联系着医生与患者，联系着医院与社会，也联系着一个个家庭。

　　作为一名药师，不应只满足于“拿对药、给对人”，而应认真了解患者的需求，用我们真诚的服务让患者感觉到温暖，因为我们除了药品，还有一种更重要的东西——语言。一句体贴的话语、一个关爱的动作、一个友善的眼神，都能成为逾越医患间鸿沟的有效方法和途径。

　　医患沟通心得体会3

　　医患关系是一种特殊的人际关系，患者寻求一种尊重、关心与爱，医者寻求一种认同和自我实现。我们要通过把握人心，掌握人性、换位思考达到有效医患沟通的目的。我们在工作中既要练就较高的专业技术水平，还要具备良好的心理状态，充满爱心的去做好医疗服务工作，使患者和家属体会到我们是发自内心的为他们着想，这样就会赢得患者的信任与理解，鼓励患者做一位好患者，使医患沟通达到理想的状态。

　　在日常工作中，我们往往忙于接待一位又一位患者，希望尽快看完候诊的患者，却忽略了这样的医患交流带给患者的体会是他们不被医生重视，未得到充分的尊重和关爱。专家研究结果显示：与患者第1次见面多倾听1分钟，就会为第2次见面节约10分钟。

　　因此，作为临床医生，我们要时刻注意医患沟通的细节并掌握医患沟通的技巧，针对不同的人群使用能被接受的不同沟通方式，个体化进行医患沟通和诊治疾病，能够收到事半功倍的效果。

　　医患沟通心得体会4

　　通过学习使我更加明晰有效沟通要做到：“摆正位置、换位思考、善解人意、阳光心态”。医患沟通是医护人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息及情感等方面的交流，充分的沟通可以满足患者对医疗信息的需求，使其对医疗行为的效果、可能出现的并发症、医学发展的局限性等相关问题进行充分的了解，从而正确认识自己的病情，对治疗及预后有一定的思想准备，以便更好的配合治疗。

　　沟通的主动性和技巧缺一不可，恰当的肢体语言如表情、眼神、态度等会增加沟通的效果。沟通的两个要素是“了解别人，表达自己”，了解别人时要全神贯注地聆听，理解对方的意思；表达自己时要敞开心扉，真情诉说自己的想法和建议。

医者，急病人之所急，想患者之所想，解病人之所痛也。医术，有时去治愈，总是去安慰也。医师，医者加医术也。我们不仅医病人的躯体，也要医患者和家属的心灵。只有病人的疾病得到医治，以及患者和家属的心灵得到安慰，医生才能安稳，医院才能安宁，社会才能安定。随着现代科学技术的迅猛发展，医学正在以前所未有的速度，向着生物-心理-社会医学模式转变。这种技术进步的代价是巨大的，各种复杂的医疗器械横在医生与患者之间，把两者的距离越拉越大，医患之间的亲密关系渐渐疏远，而良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。这就要求我们医务工作者不仅需要学习专业知识，还需要提高人文素质的修养，通过这次针对对医患沟通的培训，我理解了医患沟通在临床工作中是多么的重要，以下是我的心得体会:

医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系,增加医患间的信任、保证医患双方的利益,全面提高医疗质量,增加医院的综合竞争力。医患沟通的重要性应理解为。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流,良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中,在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通,了解到与疾病有关的全部信息,才能够作出正确的诊断和治疗,医患之间良好的沟通,还可以减少不当医疗行为的发生。患者体质上的特殊情况,只有患者自己最清楚,而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。

同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性,医务人员掌握医学知识和技能,在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲,缺少医学知识,主要是在医务人员的安排下接受治疗,解除自身的病痛,所以处于一定的被动和服从地位。因此,医务人员应加强与患者的沟通,才能满足患者对医疗信息的需要。患者家属沟通困难时,另换一位医生或主任与患方沟通;当医生不能与某位患者家属沟通时,可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通,让这位家属去说服其他家属。

总之,在医疗工作中,医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高,掌握沟通的艺术,努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释,切忌大声呵斥、简单粗鲁,敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽,不但可为治疗疾病提供信息,促进疾病的好转,提高疾病的治愈率,更重要的还能及时嗯化解医患之间的误解和矛盾,减少医患纠纷和医疗事故的发生。

2020年11月1日，说平凡也特殊的日子，那是医院推行医卡通的第一天，院领导与多名中干在医院大厅热情而耐心的服务着！同事去体检中心体检，科室只剩下我一个人值班，像往常一样，工作有条不紊的进行着。九点四十分，一个大娘进来预约动态心电图。我说：“阿姨，您得等会儿，我们共有六个盒子，昨天全部背出去了，今天到十点有个回来，您才能背上，您稍等会儿，我打个电话问一下，让昨天的大叔准时来！”电话打通后说：“大叔，您的动态心电图十点到时间，能准时到吧？”对方说：“可以！”于是我便让大娘在外面等待！十点、十点二十、十点半，大娘已经催了两次，只好再次打通电话：“大叔，您到哪了呀？这边还有患者等着背呢，而且时间已经超了半个小时了！”大叔不耐烦的说：“催什么催，我还没等到公交车呢。”我接着说：“您家要是不远打个车过来好吗？这个患者 ......”话没说完，只听话筒里传出“嘟嘟......”的声音，我无奈的看着大娘，大娘生气的说：“什么人，你们这里应该让患者交押金，不准时来扣钱才行。”没办法只好让大娘再耐心等会儿！十点四十，大叔推门而入，劈头盖脸就问：“刚才谁一直给我打电话？”我赶紧上去解释：大叔，是我！您看，这个大娘都从九点四十等到现在了！大叔不屑的说：“她是病人难道我不是吗？你这样一直打电话催我，我在路上着急发生车祸，被车撞死，我老婆不找你事吗？你们医院没有责任吗？警察不找你们事吗？你们院长我都认识，我要投诉你。”在大叔炮轰式的责问下，瞬间我蒙了，大脑一片空白，睁着眼睛，看着神人一样的大叔，半天回了句：今天正好院长在，我下去帮你叫!转身出了科室，泪水还是没有忍住，到大厅碰到了财务科李科长，看到我马上叫住我，问清原因直接说：“今天上医卡通，院长正忙，我来处理吧！”李科长上来后，神一样的大叔说：“你不是院长，我要找院长，今天我要是出车祸要不要你们负责？”李科长耐心给他沟通与解释，大叔就是不依不饶，就是一句话：“找院长来。”10分钟后，病人越来越多，李科长只好下去找来薛院长，在院长的耐心沟通下，大叔才悻悻离去！

　　下午他会来取报告，我在想怎样才能与他好好沟通，让中午的不快烟消云散呢？感觉说什么都不合适，那就微笑吧，微笑应该是上帝赐予我们每个人最好的礼物，即使什么都不说，我笑你应该不会生气吧。想好无论他说什么难听的，我都只微笑，打定主意后，也不再心有余悸！当他进门时，我笑着说：大叔，您好！看他没说什么，态度也比中午缓和了许多，我大着胆子问：“气消了吧？您看您中午都把我吓到了，我只是多给您打了个电话，您怎么就气成那样，您这个心脏的问题呀与您的脾气可是有很大关系呢，而且发脾气说出来的话不只伤害别人，同时也伤自己的身体的！”他觉得我态度诚恳，点点头说：你说的有道理，中午我心情不好，你也不要太见怪！我会给院长打电话撤诉的！我说：理解您，没关系的！

　　这样的患者不多见，但是因为一个电话就可以造成这样的纠纷，何况临床科室的兄弟姐妹天天与各种各样的病人相处，医疗过程中发生纠纷与矛盾更是在所难免!患者素质参差不齐是个问题，而我们也要不断努力提高自己的业务水平与服务水平，尽量减少医疗差错与事故的发生。希望2015年伤医事件不再发生，希望我们的医疗环境越来越好，祈祷医患关系越来越和谐！共创富强、民主、文明、和谐的美好明天！

能有什么感悟呢？更多的还是无奈，因为一个人生病的时候，我们通常感到的是一种无力感，无论你有钱还是没钱

我觉得非常的重要，也觉得我们不当体会里面的真理