是京东自营吗？是京东自营那就等核实，不是的话直接联系商家就好，他会帮你处理，最大的受害者不是你，是商家，他得承担来回运费损失，还得承担退货率，他能把站点投诉到刘强东那里，所以你找商家就好。如果是自营那你就等着，最后因为时间耽误，会有赔偿的
打给快递是一样的，你打给客服客服也是联系快递转发的，所以不用再联系客服的！
