打开订单详情申请退款就可以了，即使卖家不理会，三天以后系统也会自动把钱退回给你的，如果卖家拒绝退款的话你再申请淘宝介入吧。
到淘宝客服申述，把快递记录发上去。如果货物丢失，那是商家和快递的问题，和你没关系，这个你肯定能赢。前提是你一定要申请退款，按照提示一步步如实填写。不行了就找淘宝客服，中间都有提示的。
