建议按照以下方法操作试一下：
1、重启手机试一下。
2、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试一下，此操作是不会丢失数据的。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据是试一下，清除之前先备份好相关重要数据。
4、换一张内存卡试一下。
5、固件升级试试： 可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这笑冲个帖子里面有详细的步骤介绍的。
6、如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务宽携中心，检测一下手机： 可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索碰巧歼官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的。
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