你好！
遇到这样的问题，建议您联系卖家，因为卖家的后天是有所有客户的数据的。
您下单了，在卖家的后台肯定是有数据的。即使您前台看不到订单，卖家的后台还是有的。
让他查一下就知道了。
如果协商不好，就向腾迅客服投诉。
没发货怎么办
沟通
这种情况最好和网店的客服沟通一下，问清楚没有发货的原因。有的时候可能是对方忘记点发货（已经发货，但是没提交单号），这个时候对方只需要提交单号，然后你查询一下就可以了。
退货
不能否认有一些商家是故意不发货，这种情况大多是对方的价格设置错误，发的话他们就赔了，所以故意不发货，这种情况只能选择退货，当然你也可以让对方发货，但是对方发还是不发就不知道了。
淘宝上买东西付了款卖方迟迟没发货怎么办
申诉
这种情况在对方没发货并且联系不到卖家或者联系到，但是对方不肯发货也不肯退款的时候可以进行。
提醒卖家发货
这种方法和沟通类似，不同的是对方会受到淘宝系统的提示
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