淘宝客服主要工作分为售前和售后工作,售前:工作内容就是解决买家的疑问,比如说我穿多大尺码呀,发什么快递呀,偶尔也会需要接听电话售后:工作内容解决买家买到商品以后遇到的问题,主要就是处理退换货呀主要内容就是售前和售后,这个要看店铺的规模和销量,也有些客服需要做些销售推广的工作