一、沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。
二、沟通的重要性
1、沟通是协调各个体，各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。
2、沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途经。
3、沟通是企业与外部建立联系的桥梁。
三、沟通步骤
1、发送者必须向接受者传达信息或需要接受者提供信息。
2、发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号。
3、将上述符号传递给接受者
4、接受者接受这些符号
5、接受者将这些符号翻译成具有特定含义的信息
6、接受者理解信息的内容
7、发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确接受。
现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。 一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。
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