请问你如何看待护理礼仪与人际沟通这项课程？

一、思路

1、第一段写出课程内容。

2、第二段写出必要性。

3、第三段写出看法和学到的东西。

二、看待

《护理人际沟通》是一部讲述如何运用移情和感性的方式与病人和同事相互沟通的教材，它超越了治疗性沟通基础概念的内涵，运用大量切合实际的临床资源论述了很广泛的话题，包括：自信、电子沟通、尊重、幽默、面对、请求支持，并且引述名言、故事及诗歌，极具个性化风格。

护患关系是医疗工作的重要组成部分，它是护士和病人之间的一种特殊的社会人际关系，是护理人员和病人为了治疗和缓解病人疾病，促进康复而建立的一种必需的联系。

通过这门课程的学习，可以学习到护士如何在工作中进行充满自信的沟通，护士如何同病人、家庭及同事进行沟通。护士如何同愤怒和沮丧、痴呆和精神失常、快乐和绝望等各种各样的人相处。护士不仅是病人的代言人，还是具有不同护理理念的跨学科队伍中的一员。由此可见，将演讲加入《护理礼仪与人际沟通》的课程中是必不可少的。

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护理礼仪的要求

1、对护士礼仪的认识及语言修养

礼仪，护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。

语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。

2、热情礼貌待人，产生美好的第一印象

患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。

住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。

一、思路

1、第一段写出课程内容。

2、第二段写出必要性。

3、第三段写出看法和学到的东西。

二、看待

《护理人际沟通》它超越了治疗性沟通基础概念的内涵，运用大量切合实际的临床资源论述了很广泛的话题，包括：自信、电子沟通、尊重、幽默、面对、请求支持，并且引述名言、故事及诗歌，极具个性化风格。

护患关系是医疗工作的重要组成部分，它是护士和病人之间的一种特殊的社会人际关系，是护理人员和病人为了治疗和缓解病人疾病，促进康复而建立的一种必需的联系。

通过这门课程的学习，可以学习到护士如何在工作中进行充满自信的沟通，护士如何同病人、家庭及同事进行沟通。护士如何同愤怒和沮丧、痴呆和精神失常、快乐和绝望等各种各样的人相处。护士不仅是病人的代言人，还是具有不同护理理念的跨学科队伍中的一员。由此可见，将演讲加入《护理礼仪与人际沟通》的课程中是必不可少的。

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在服饰方面，燕式帽，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。

禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。

一、思路

1、第一段写出课程内容。

2、第二段写出必要性。

3、第三段写出看法和学到的东西。

二、看待

《护理人际沟通》是一部讲述如何运用移情和感性的方式与病人和同事相互沟通的教材，它超越了治疗性沟通基础概念的内涵，运用大量切合实际的临床资源论述了很广泛的话题，包括：自信、电子沟通、尊重、幽默、面对、请求支持，并且引述名言、故事及诗歌，极具个性化风格。

护患关系是医疗工作的重要组成部分，它是护士和病人之间的一种特殊的社会人际关系，是护理人员和病人为了治疗和缓解病人疾病，促进康复而建立的一种必需的联系。

通过这门课程的学习，可以学习到护士如何在工作中进行充满自信的沟通，护士如何同病人、家庭及同事进行沟通。护士如何同愤怒和沮丧、痴呆和精神失常、快乐和绝望等各种各样的人相处。护士不仅是病人的代言人，还是具有不同护理理念的跨学科队伍中的一员。由此可见，将演讲加入《护理礼仪与人际沟通》的课程中是必不可少的。

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护理礼仪与人际沟通的重要性：

一、培养学生良好的心理素质

作为一名临床护士，在面对患者时，除了满足马斯洛基本需求理论中最基本的生理需要，还需更注重患者的心理需要，应当及时与患者进行沟通，以满足患者心理方面的需求，不可否认，良好的心理素质能帮助我们灵活的与各种类型的患者进行交流和沟通，以便了解得更为细致和全面。

二、培养学生自主的表达能力

演讲是一门语言艺术，感动听众，但不仅是为感动而感动，听众的感动和信服其实是一种手段，用来使听众达到某一信念，做出某一决定，或者采取某一种行动。临床护士在工作中，常面对的沟通对象有：患者、患者家属、医生、同事…重中之重则是与患者及患者家属之间的交流。

二、培养学生自主的表达能力

演讲是一门语言艺术，感动听众，但不仅是为感动而感动，听众的感动和信服其实是一种手段，用来使听众达到某一信念，做出某一决定，或者采取某一种行动。临床护士在工作中，常面对的沟通对象有：患者、患者家属、医生、同事…重中之重则是与患者及患者家属之间的交流。

我觉得护理礼仪与人际沟通，是人与人之间的接触和交流，都是让你学会善待他人，更好的提高人与人之间的感情

《护理礼仪与人际沟通》是中职护理专业的使用教材，编写中以现代医学模式和整体护理模式对护理人员的要求为出发点，紧紧围绕“以服务为宗旨，以就业为导向、以岗位需求为标准”的职业教育指导思想，力求符合中职学校生源特点，贴近社会生活、贴近专业岗位，力求结合“以人为本，人文护理”模式，突出卫生职业教育特色，融理论、实践、案例于一体。

书名护理礼仪与人际沟通ISBN9787534594021作者张晓明语种简体中文出版社江苏科学技术出版社 外文名Nursing Etiquette and Interpersonal Communication页数160页开本16出版日期2012年8月1日品牌博库

目
录

1图书信息

2图书目录

3编辑推荐

1图书信息

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书 名: 护理礼仪与人际 沟通

作　者：王燕

出版社： 人民军医出版社

出版时间： 2010年5月1日

ISBN: 9787509134276

开本： 16开

定价: 20.00元

2图书目录

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上篇 护理礼仪

第1章 绪论

第一节 礼仪概述

一、礼仪的基本概念

二、礼仪的发展简史

三、礼仪的内容

第二节 礼仪的原则和作用

一、礼仪的基本原则

二、礼仪的作用

第三节 护士礼仪的特征和作用

一、护士礼仪的特征

二、护士礼仪的作用

第2章 护士的仪表礼仪

第一节 护士的仪容礼仪

一、发型礼仪

二、面容要求

三、化妆

第二节 护士着装礼仪

一、护士工作着装

二、其他着装

第3章 护士的仪态礼仪

第一节 表情

一、表情的作用

二、表情的构成因素

第二节 举止

一、举止的要求

二、护士的举止

第4章 护士的交际礼仪

第一节 见面礼仪

一、称谓礼仪

二、介绍礼仪

三、迎送礼仪

第二节 电话礼仪

一、拨打电话的礼仪

二、接听电话的礼仪

第三节 面试礼仪

一、面试前的准备

二、面试中的礼仪

三、面试后的礼仪

第四节 乘车礼仪

一、乘公共汽车的礼仪

二、乘火车的礼仪

三、乘轿车的礼仪

四、注意事项

第5章 护理工作礼仪

第一节 门诊护士工作礼仪

一、接诊礼仪

二、护理治疗工作中的礼仪

第二节 急诊护士工作礼仪

一、急诊护士素质要求

二、急诊接待礼仪

三、急诊救护礼仪

第三节 病房护士工作礼仪

一、患者入院护理礼仪

二、患者进入病区后的护理礼仪

三、患者出院护理礼仪

第四节 护理工作礼仪

一、护理操作的礼仪要求

二、常用护理操作礼仪案例

下篇 护理人际沟通

第6章 人际关系

第一节 人际关系与护理人际关系

一、人际关系

二、护理人际关系

第二节 影响人际关系的因素

一、生理因素

二、心理因素

三、社会因素

四、道德、文化修养

第三节 建立良好人际关系的意义

一、有利于营造良好的工作环境

二、有利于提高医疗护理质量

三、有助于提高护理工作效率

四、有利于医学模式的转变

第四节 建立良好人际关系的策略

一、主动交往

二、帮助别人

三、关注对方

四、肯定对方的自我价值

第7章 人际沟通

第一节 沟通概述

一、沟通与人际沟通

二、人际沟通的特征

三、人际沟通的意义

第二节 人际沟通的层次和类型

一、人际沟通的类型

二、人际沟通的层次

第三节 影响人际沟通的因素

一、环境因素

二、距离因素

三、情绪因素

四、生理因素

五、个性因素

第8章 护理工作中的语言沟通

第一节 护理语言沟通的类型和方式

一、护理语言沟通的类型

二、护理语言沟通的方式

第二节 护理人员应具备的语言修养和沟通技巧

一、护理人员应具备的语言修养

二、护理人员应具备的沟通技巧

三、护理工作中的礼貌用语

四、护理工作中的用语禁忌

第三节 成功沟通的过程和要求

一、成功沟通的过程

二、成功沟通的要求

第9章 护理工作中的非语言沟通

第一节 非语言沟通的概念、特点和作用

一、非语言沟通的概念

二、非语言沟通的特点

三、非语言沟通的作用

第二节 非语言沟通的形式及应用

一、肢体语言

二、环境语言

三、副语言

第三节 非语言沟通的策略

一、通俗准确

二、协调自然

三、适度温和

四、灵活应变

第10章 沟通礼仪在护理工作中的应用

护理工作中的聆听与说服礼仪

一、护理工作中的聆听

二、护理工作中的说服

第二节 护理工作中的赞美与批评礼仪

一、护理工作中的赞美

二、护理工作中的批评

第三节 护理工作中的拒绝与表达

一、护理工作中的拒绝

二、护理工作中的表达

三、模拟训练

第11章 护理工作中的人际沟通

第一节 护患关系沟通

一、患者的角色特征

二、护患关系的性质特点

三、护患关系的类型

四、护患关系的发展过程

五、护患关系的影响因素

六、建立良好的护患关系对于护士的要求

第二节 护士与患者家属的沟通

一、患者家属的角色特征

二、护士在与患者家属沟通中的作用

第三节 护理人员与其他医护人员的沟通

一、医护之间的关系沟通

二、护际之间的关系沟通

第12章 治疗过程中的人际沟通

第一节 治疗性沟通的概述

一、治疗性沟通的概念

二、治疗性沟通与一般性沟通的区别

三、治疗性沟通的目的及作用

四、治疗性沟通的原则

五、影响治疗性沟通的因素

第二节 治疗性沟通的过程

一、准备期

二、初始期

三、运作期