顺丰快递员被投诉以后会有什么处罚?

2024-12-15 16:34:52
推荐回答(5个)
回答1:

会被教育、罚款、乃至受处分,反正挺严重的。

回答2:

顺丰快递员被投诉,基本的原则是以客户声音为主,即使客户想撤销投诉,事后致电客服说明情况也无济于事。此外快递员如果被投诉,对于站点的管理者也会有影响,涉及到站点的激励排名,与工资和晋升挂钩。

如果消费者致电投诉,客服会下发工单与当地主管核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错。由主管界定服务类等级,如果涉及服务态度,情节严重会被开除,永不录用。其他视情况处罚业务分、罚款或者停岗培训,业务分的处罚会作为内部晋升的参考。

投诉一次当月奖金扣一半,罚款200。严重警告一次。第二次投诉罚500,当月奖金全没,停工到公司培训部重新培训通过才能上岗。当月第三次投诉,直接收拾行李打包走人。差评处罚轻一点,只扣20一次,扣绩效考核奖励。

回答3:

有顺丰快递员曾在网上对自己内部的投诉管理有过说明,如果消费者致电投诉,客服会下发工单与当地主管核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级,如果涉及服务态度的问题,情节严重的很定会被开除。

开除之后就再也不会到顺丰去工作,基本上就是永不录用。就算不开除也会把这件事记录在案,轻一点的处罚就是罚一点钱,严重的可能在顺丰就永远就是快递员,不能晋升到管理层,其实是非常严重的。

顺丰的服务质量口碑较好,当然,顺丰本身也很注重服务质量的监督。处罚都是比较严重的。

回答4:

顺风快递员被投诉后,会被罚款扣工资。

顺丰的服务质量口碑较好,当然,顺丰本身也很注重服务质量的监督。有顺丰快递员曾在网上对自己内部的投诉管理有过说明,如果消费者致电投诉,客服会下发工单与当地主管核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错。

由主管界定服务类等级,如果涉及服务态度,情节严重会被开除,永不录用。其他视情况处罚业务分、罚款或者停岗培训,业务分的处罚会作为内部晋升的参考。

罚款应该是绝大部分快递公司对于被投诉快递员的处理方法,罚款金额大小不一,但一般都会给快递员反应时间,让快递员自己去和客户交涉,取消投诉的反馈机制

回答5:

这个也是要看原因的,如果是客户恶意投诉的话是可以申诉的,如果是快递员自身问题就扣工资,严重的话开除。