1，硬实力有益于顾客，出手的商品货真价实，讲良心，守信用，对顾客负责。有本事的人永远都在义中取财，没本事的人总在偷工减料的贪窝里串。2，软实力谈生意要有技巧，要讲策略，才能拉住顾客，货卖得出去。生意之道就像河流的水，实则虚之，虚则实之，正话反说。泰山崩于前而色不变的风度，不动声色待价而沽的冷静：心里喜欢装作挑剔，心里想卖装作舍不得出手，欲擒故纵，欲迎还拒，这不是奸心，所谓商不厌诈，这是市场规律决定的，跟品德无关。
