如果出现加密失败，需要重置手机，此时手机可能会出现重置不了的情况，此时建议不用慌张，将手机重新启动即可。如果还是不行，请尝试以下步骤：
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键(或主页键和电源键)。
2、进入开机界面，松开，一会儿就会看到官方recovery刷机工具。
3、然后通过音量上和下，分别选择wipe data，确定(用音量键上下选择，用电源键确定)，然后他会询问yes or no，果断选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache就开始清理缓存。
手机卡顿。系统反应迟钝等问题可能会造成无法重置，此时一般情况下只需要重新启动就好啦。如果不行，建议去更加专业的刷机店进行修理。
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