需要做好三个方面的工作，第一是学习，多学习与客户沟通的技巧这方面的知识；其次是实践，要把学到的知识加以应用，将其转化为自己的；其三，就是总结。要总结自己在电话过程中遇到的问题，积极寻求解决方案；要总结自己在实践过程中做的OK的地方，寻找是否有更好的方法。
花时间多去听听专业讲座，剩下的就是干，赚经验。
多学习 多打电话
