乘客只要带着护照和订单号去火车站窗口或代售点就可以了，在代售点取票也会收5元手续费。另外，自动取票机只能识别二代身份证。护照是不能在自动取票机上取票。
根据铁路部门的规定，网上购买火车票可以使用以下四种有效身份证件，分别是：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。购票时输入乘车人的姓名和护照编号即可。
您好，购票成功后，请您携带购票时所使用的有效护照原件和取票号在发车前到全国联网的火车站售票窗口办理身份信息核验且通过预核验后取票。如有问题，请您致电火车票专线021-22268888转1咨询，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。
火车站那个窗口都可以取
带着护照去取
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