您好！
很抱歉给您带来不便，请问您手机是什么版本？您可以进入设置-更多设置-关于手机-版本信息-vivo版本号处查看。
1、建议您将手机升级到最新版本使用，您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
2、建议您平时使用手机注意清理后台任务释放手机内存空间，直接下拉状态栏点击一键清理即可释放手机内存空间，这样可以避免出现死机重启反应慢的问题。
如果以上还是无法解决您的问题，请您拿着手机到步步高售后服务中心进行检测，售后服务中心人员会给您满意处理的，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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