学习礼仪应该要了解哪些

1，问候。职场人际关系，从问候开始吧，可以拉近人们的亲近感。

上班的时候，遇见同事招呼、以表尊敬，拉近同事的亲疏感，建立同事日常关系。

特别有些员工，不喜欢遇到自己的上司，就像老鼠遇到猫，要等上司走了，才过去。

这样反而不好，要大方和上司打招呼，就如遇到自己的同事一样。问一声“好”。

无论是同事，还是上司，低头假装没有看见，千万不要使用这招，会显得很不友好。

2，隐私。在一个公司上班就了，记住，这里是一个小社会，利益链的小社会。不是自家，这根弦不要忘记了，如果忘记了，绝对死得难堪，过来人的告诉你绝对错不了。
同在一个公司上班，特别是同在一个大厅的同事，时间一久了，就会短暂忘记这个“社会关系”，就会向同事抱怨某个人或上司或公司。

如果你运气好，遇到职业素养好的，还好。如果越多他（她）也没有多少心机，把你原话告诉当事人，抬头不见低头见，以后相处起来就比较麻烦。

还有就是这个职业素养好的告诉没有告诉任何人，有一天他（她）当上司了，他（她）肯定不敢重用你，毕竟你爱抱怨，上司都希望下属个个如豺狼一般，不喜欢总是抱怨或传小道消息的人。

3，隐私，可大可小，容易造成同事之间产生纠纷，甚至升级打架，是极其危险的事。所以，职场中，少说多做，肯定没有穿着。职场中，讲究形象得体就行。一般稍大一点的公司，都有工作服，这就没有什么可说了。如果公司没有，工作的时候，尽量装着正常些。
女性、尽量不要穿低V或透明的衣服，特别是夏天。

虽然，现在时代够开放，有吃有喝，见识眼界都高了，不过还是得照顾别人上班心情。

不论男女、红发、绿眼，穿金戴银、这些“个性”的东西，建议不要在办公室出现，这里毕竟不是家、约会地、宴会，公众场所，需要有所节制。
4，电话。打电话，这个在办公中，最常见。不要太大声说话，影响周围同事的工作，打断他们的思路。特别有时，一个项目，谈了很久都没有结果，突然今天说，可以了。

这样喜事，一时忘记了周围同事，大声笑起来，虽然情有可原，但同事仍然会把你当成怪物一样看着。

如果电话长或你声音大，建议去外面说话，这样不打扰周围同事。特别是你如果电话多，通话时间长，要特别注意，不然你一直在说话，人家还以为你在用公司电话聊私事呢。

5，名片。职场中交换名片，是比较常见的礼仪。这个需,要特别注意，因为通过名片，可以准确了解对方是干嘛。

名片一般都是双收递给对方，有文字正面，收到名片后，建议快速看一下，特别是职位、公司、姓氏，同时，把名片放在面前的桌面上，这样也方便接下来交流，不给叫错。

特别是对方的公司、职位和姓，这个要是称呼错了，会给对方留下很不尊重对方的感觉。有些人直脾气，马上就给你纠正。如果纠正还叫错，估计就没有必要谈下去的可能了。

我们为什么学习礼仪
学会礼仪知识能让我们大家的到一个更好的沟通方式，也可以继承中国的优良传统文化。
学习礼仪也可以说是为了形象、为了效能、为了服务等等，但如果概括成一个字，学礼仪就是为了“美”，为了个人拥有一种美好的形象，为了组织享有一种美好的声誉。对任何组织来说，不管它是营利，还是非营利，形象是最根本的。形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。
女性要获得事业的成功，必须非常注重自己的职业形象，而不是女性的性感形象。当然男性也同样要注重自己的形象。
有一本书的名称叫“美的力量”。“美”至少有三个力量：第一个力量是能吸引眼球。有人把当代经济称之为“眼球经济”、“注意力经济”。“美”能吸引别人的注意力，使自己得到更好的评价。
一个具有良好形象、修饰得体的人，会更令人感到可亲、可敬、有魅力、有能力。说到底，我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。
学习礼仪提升自我
修养是个人魅力的基础，其它一切吸引人的长处均来源于此。古人云：“修身、齐家、治国、平天下”。把“修身”列在首位说明良好的个人修养是成就事业的前提。
道德修养是指一个人在道德观念、道德境界、道德行为方面的素养。正确的待人处事态度.要通过学习提高、工作磨练自觉养成一种良好的政治思想修养、业务素质修养、道德修养和习惯。
一个人在理想、思想、道德品质和文化知识、专业技能等方面所达到的水平.包括一个人在气质、性格、行为举止、仪表风度、对人对事的情感以及在对人接物、为人处事方式上所表现出来的素质。
一个人的修养不是一朝一夕学成的，需要经常努力，不断完善自己。
自我修养的主要内容有：思想政治修养，道德修养，文化修养，审美修养，心理修养。

个人修养包括学识、做人、职业态度。
1、丰富的学识是知书识礼的基础，一个人的知识很重要，学会做人更重要;
2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则，诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密;
3、职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现状，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬业爱岗，主动承担工作及工作责任，，追求效率和效益，追求完美。
一个人，对自己祖国要有自豪感、尊严感，对破坏和危害社会行为要有仇恨感，对促进社会发展、经济繁荣要有使命感、责任感，对集体要有荣誉感以及对他人要有友谊感等。宽广心胸，表现在能容人.容事。特别是能容有反对意见的人，容有性格差异、能力差异和年龄差异的人，能尊重
别人的人格、劳动和劳动成果，虚怀若谷。对大事能胸有成竹，运筹帷幄;对小事能体察如微，了如指掌;对急事能处乱不惊，从容不迫;对难事能迎难而上，举一反三，有海纳百川气度和气魄。
一个人在任何时候，特别是独处时，其言行也要谨慎不苟，不能失节。一个人能“出口成章”,是语言的不断积累和反复锻炼的结果。一个人的思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。品德决定一个人发展的成败。诚信乃做人做事之本。个性强的人，干得多，说得多，错得自然就多。
一个人要了解自己的长处与短处。知己知彼，才能百战不殆。自强不息、厚德载物。完善的人生，不但要有健康的身心，而且还要有健康的思想和能够维持生计的技能。在人生的长河中要走“改造自己再改变人生”的道路。一个人的性格好与坏在很大程度上对其事业成功与否、家庭生活幸福与否、人际关系良好与否起了决定性的作用。
小的时候，总是以为那种吃饭的时候抿着嘴巴、笑不露齿，是很有修养的人。长大了才知道，是否具备个人修养，基本不看外表，主要看个人的德行。内在品德素质决定的外在表现。
在我的身边，我经常发现有漂亮外表的人不一定就是有高尚品德的人，而外形一般的人往往拥有很好的个人修养。但是人是很奇怪的，往往喜欢通过外表判断一个人是什么样的人。
对于人与人之间的交往，一般情况下是做不到深交的，所以也只能根据外表作肤浅的判断，于是在这种情况下人的外表显得尤为重要，于是很多伪善的人利用这样的优势，把自己伪装成漂亮、能干等等讨人喜欢的样子。

礼仪培训师的素质

以我们九年多的礼仪培训经验，以及和各行业、各层次学员长期沟通、交流的结果，认为作为一名合格的礼仪培训师，首先要具备以下的素质：
一是形象要好，气质要佳
这是礼仪培训师的首要要求。礼仪培训师是个特殊的岗位和工种，是行为美、语言美的实践者、传播者。良好的形象和气质，无疑是会给学员良好、完美的第一印象，学员就更容易接受、认同培训师的培训内容。
如果礼仪培训师自身形象欠佳，无疑是个极大的缺憾。甚至有可能会微妙地影响学员的心理，使之对培训师所讲授的内容产生一定的情绪。况且，有些内容需要培训师和学员之间的互动，特别是一些示范的内容，如果培训师的“自然条件”不佳，难免影响示范、互动的效果。比如说，体形胖的培训师示范坐姿既难看又没有说服力，更不用谈规范了。
形象好、气质佳，当然还应表现在培训师自己的穿着、举止等方面是否专业、自然、得体、优雅。
二是内容要专业
要对现代礼仪知识非常了解、全面掌握，是作为合格的礼仪培训师最基本的条件。所谓专业，并不意味着“一根筋”，还要体现在对礼仪的适度、灵活的解释上。专业因为礼仪的特殊性，所以讲礼仪必须要分场合、讲适用范围、分清对象。如果专业知识不够，不讲适用范围，不仅培训师自己的讲解的时候会前后矛盾，更会令学员迷茫。
三是知识面要宽
知识面要宽，并不意味着不专业。专业是要以广泛的知识面作为前提。
现代礼仪，基本的定义是门综合性的行为学科。既然是综合性的学科，就要求有综合的知识储备。各个礼仪知识点不仅要“知其然”，更要“知其所以然”。礼仪知识的掌故、渊源、相关社科知识基本概念性知识、当前社会动态、时尚趋势等等，都要了然于胸。这样的课，才可能生动、激情、举一反三。那种读过几本礼仪书、看过几张礼仪光盘就敢搞礼仪培训的培训师，虽然钦佩其勇气可嘉，但必然是鹦鹉学舌、邯郸学步、人云亦云，他们培训最大的特点就是必须依赖幻灯片。学员只要提几个稍离点题的问题，就会“原形毕露”。
四是要有亲和力，要有风度
培训得多了，什么样的学员都会遇到，什么样的问题都会遇到。即使遇到和本培训内容无关甚至滑稽的问题，作为一个培训师来说，都要有圆滑、得体的处理方式和技巧。
这也是礼仪培训师的基本要求。良好的亲和力，无疑一下子能拉近培训师和学员之间的距离，能增加沟通的效果并以此提升培训效果。
培训中，鉴于学员对礼仪的自我认知能力不同，当然会遇到很多问题，甚至会遇到很多让礼仪培训师看起来极不礼貌的问题。作为培训礼仪的培训师，必须能够冷静、妥善、得体、礼貌地处理和学员之间的歧义，这样才能给学员起到良好的示范、楷模作用。所谓己所不欲，勿施于人。如果礼仪培训师还人前一套、人后一套的话，是深为人所不耻的。
五是自我简介应该实事求是
很多培训师，本身素质不高、专业领域知识“苗条”，于是就拿虚的、浮夸的东西来包装，以使自己“丰满”起来，美其名曰“走向市场”。所以动不动就用“国际”、“世界”、“第一”、“权威”、“最”这些词语往自己的头上扣。以这样的趋势和速度，在可以想象的将来，很快就会见到有培训师的简介上赫然冠以“宇宙著名……”之衔。
不知道这些“荣誉”是什么机构认定的？不知道他/她专门从事这个行业有多久？不知道他/她的培训学员受欢迎程度如何？不知道在这个专业领域他/她有何具体建树？
越是自诩名师、自诩权威，越是底气不足。

看一些关于公关得书籍，主要记得与客户得沟通和礼仪就可以，把实际的要点记下来就可以了