您好：
通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
三星的kies不是很稳定...有时手机和电脑连半天，kies一直显示连接中，建议自己在网上下个官方ROM包，用odin刷机软件刷下，具体造作方法，参照网址：http://zhidao.baidu.com/question/424219786936450972.html?oldq=1，虽然提问对象时针对Note 3的，但是此种方法对三星任何一部安卓手机都奏效..
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