您好，根据您的描述：如果手机能够正常的连接会有数据连接或者U盘模式提示，建议重启电脑或者是更换其它的电脑连接尝试，或者将手机的重要资料备份恢复出厂设置，如果还是不行，联系天语的维修站。天语全国售后服务中心地址：http://www.k- touch.cn/internet/index/shop_type/2希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
先关机再插数据线！
