卖家拒绝退款，淘宝小二经介入退款处理。

你好
这个我有经验，首先是你没有收到货，而且你的主观意愿是要完成交易的，你就不要担心太多了
淘宝会要求卖家提供单号，同时他们会察看一下这个单号最后的结果是否已经有买家签收，如果没有签收，商品的货款会退给你，然后就是处理邮费的事情
一般性拖了一个多月，淘宝会给你来电话，你可以提供业务员的电话，说他不认识路不给送，把情况说清楚，同时提供你和卖家的聊天截图，记得要在历史纪录里面截图，要整个画面都提供给淘宝看，不能只是一小块图，让淘宝知道你是有交易的想法的，是因为快递不给送才退回去的，还有把卖家前后矛盾的话也提供给淘宝，相信你会拿回属于自己的钱，
还有这个卖家态度这么差，不要再问她买东西了，一般性快递出问题导致商品退回去，卖家可以不支付邮费的，我就是这么做的，

希望这个回答对你有帮助，帮我加点分数哦，如果还有不明白，可以通过百度给我发消息，

冷静一下先！你不要把跟快递公司的火撒到卖家上。

先声明啊，如果你不在包裹上签字，快递公司不可能退件回去。

卖家既然声称已签收到退回去货物，那你就把聊天记录截图，上传给淘宝小二。

毕竟你没收到东西，最后顶多损失运费，不可能不退款给你。

多久的话，你就别太着急了。或者你直接打淘宝客服电话，不过听说他们态度比较冷淡。

不行你就承担了运费吧，免得继续纠缠,还是先拿到自己的钱要紧！

一句话，淘宝现在越来越恶心了。以前这样的情况可以直接投诉的，现在改为不完成交易状态不能投诉了。

你放心 你不会承担运费的。

你只管申请退款就可以了，申请的前提必定是没有收到货，对吧？

卖家这个时候一定会拒绝的，但他拒绝的同时是要填写发货记录的，把交易状态填写为已发货。

他拒绝后你立即联系淘宝说明事情，说没有收到货。淘宝会要求他出局发货证明、以及快递公司提供的有你签收的证明。

很明显他提供不了的，既然提供不了就说明你并没有拿到货，货都没拿到，付的什么钱？他只有退款的分的。

发点部分聊天记录出来大家看下，就知道到底谁闹成这样的！我真的好冤！
我的ID是 喂_亲我芐 ！卖家是 yal2346！
喂_亲我芐(09:29:34):
想了想`` 我和我朋友说了不想在过麻烦的去找别找买了`` 请您延长交易期`` 件退回去后`` 麻烦您检查下`` 确定完好无损的话`` 请换家快递送过来`` 建议申通或圆通`` 麻烦您了``
yal2346(23:06:30): 我有几个件都很久，我也很急，我非常后悔用中通快递
喂_亲我芐(23:08:43): 建议你换别家的快递吧``这样的快递让买家讨厌``虽然不是你们卖家的错``但说不定有的买家就会给你们差评呢``那样不是很冤``（开始态度好的时候我还向着他们说话呢！）
yal2346(10:17:04): 即使退回来再寄过去，中通一样赚了运费的
喂_亲我芐(10:17:34): 那他不给我送``我要怎么办呢？
yal2346(10:17:59): 我的意思是，这样垃圾的快递，不能把钱给他白赚（是卖家不同意我的提议的！）
后来我问这样到底什么时候退款时，卖家说：
yal2346(23:49:35): 那个件我们是发出去了，到时款退给你，件又给你送过去我们怎么办？（感情我和快递勾结一起骗她那手机似的！那时候快递流程上都已经写着离开我这发向卖家了！这样说话负责吗？）
过了几天我又问还要多久才给我退：
yal2346(23:01:52): 这个问题就很有难度了（发货时没难度``现在就有难度了）
喂_亲我芐(23:02:39): 都已经到你们深圳福田了``这个问题还有难度？
yal2346(23:04:43): 收到货就会解决
喂_亲我芐(23:04:51): 难道你们收不到货就不用给我们解决吗？
yal2346(23:05:15): 难道是我们的错？
喂_亲我芐(23:05:25): 你们选的快递！
yal2346(23:05:58): 是你写的地址没写清楚，你和快递发生矛盾（成我的地址问题了！快递不给我送，就是我和快递的矛盾？拖那样久的时间，他还不给我送，那我为什么要选择用快递，干吗不用平邮？）
yal2346(23:06:34): 是你在耍我们吧（在来就是我在耍他了，这态度！！）
yal2346(23:22:14): 谢谢你的评价，我们等淘宝解决吧（我给了差评，实在生气了`）
yal2346(23:22:20): 不要再来找我了（这是在威胁我吗？）
我在声明次哦！我连快递的人没没看到，他都没送来给我过，我不能签什么字的，我开始还体谅卖家，为卖家想，是卖家态度不好我才生气的！

继续打电话``
貌似官方说法是在30天内会解决``
你可以不要付邮费``
因为你没错！