好,当然好了。根据销量提成,卖得火的店铺你月入过万应该不成问题。
但难就难在如何拓展销量上。一是要注重你自身客服素质和待人接物的高低水平,二是要考验你对商品的掌握了解和后续的相关业务知识。三是你必须能够熟练的打字和高效率的处理订单,还有横向沟通联系处理能力,确保客服效率的同时,与仓库管理、发货售后等等的及时准确业务完成。
上面是重点说个人的能力与素质问题。另外还有一个最重要的是,你必须具备足够的眼光,找到有前途的店铺。举例说,你运气不好遇到一个销售劣质手机的,去给这种店铺当客服,后果会怎么样……你懂的。
客服工作的本质都是接受用户的咨询,解答用户的问题,安抚客户的情绪等等,无论是天猫或者其他网站客服都是打字的,不需要说话;架设你的行业知识和产品知识相等的情况下,如果你不喜欢说话 只喜欢打字就做天猫客服把,如果你喜欢说话跟人交流就做其他电话客服把。还要综合考虑自己以后的发展,除了销售客服外,一般普通的客服会晋升为客服主管,如果想挑战高薪可以考虑做销售客服。
每个工作因人而已了,天猫客服,有些还不错哦