应该是登陆账号的问题，我之前也是一样，你找客服可以解决到的，他们客服很耐心，会帮你找回之前账号的。
清理下手机，从新登入下看看有可能是系统出现了异常，我的意见希望可以帮到你——还有什么疑问，可以继续问我
