您好
如果是电信光纤猫恢复出厂设置，需要电信装维工作人员维修的，如果是普通的路由器，电信装维人员上门设置一般是收费的。
全国电信客服电话都是10000，任何地方如果有关电信的业务都可以拨打此客服电话，即使需要当地人工解决的也会由客服人员转至当地处理。因此并不需要知道确切到某人的电话，只是跟客服说明需要当地装维人员处理，如果属于合理诉求，其接线员会形成工单转派给负责本区域的装机员手中，然后装维人员会主动与申告人联系处理。这个路由器如果是光猫路由器一体机，则可以拨打电话让维修员上门处理，如果是自己购买的路由器，则建议自己到电脑公司找人处理。
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